Podmienky používania

Naposledy aktualizované: 10. február 2025

Vitajte v SmartiePal! Tieto Podmienky používania ("Podmienky") upravujú Vaše používanie našej SaaS platformy a služieb. Prístupom alebo používaním našich služieb súhlasíte s tým, že budete viazaní týmito Podmienkami. Ak nesúhlasíte s týmito Podmienkami, prosím, nepoužívajte naše služby.

1. Vytvorenie a používanie účtu

  1. 1.1. Na prístup k našim službám si musíte vytvoriť osobný účet. Súhlasíte s poskytnutím presných a úplných informácií počas registračného procesu.
  2. 1.2. Ste zodpovední za udržiavanie bezpečnosti prihlasovacích údajov Vášho účtu a za všetky činnosti, ktoré prebiehajú pod Vaším účtom.
  3. 1.3. Nemôžete zdieľať svoje prihlasovacie údaje s tretími stranami. Ste výlučne zodpovední za akékoľvek neoprávnené použitie Vášho účtu.

2. Popis služby

  1. 2.1. SmartiePal je chatové riešenie poháňané umelou inteligenciou, navrhnuté na zlepšenie zákazníckej podpory a angažovanosti pre firmy všetkých veľkostí. Seamless integráciou do Vašej webovej stránky poskytuje SmartiePal 24/7 asistenciu návštevníkom, pomáhajúc im rýchlo a efektívne nájsť potrebné informácie. Služba je schopná učiť sa z obsahu Vašej webovej stránky, ako sú cenníky, podmienky používania, návody a iné poskytnuté dokumenty, čím zabezpečuje presnú a kontextovo prispôsobenú podporu.
  2. 2.2. SmartiePal ponúka rôzne funkcie, vrátane inteligentného vyhľadávania, automatizovaných odpovedí na bežné otázky a prispôsobiteľných interakcií, ktoré sú v súlade s tónom a štýlom Vašej značky. Služba je navrhnutá na zníženie nákladov spojených s tradičnou zákazníckou podporou, pričom zvyšuje spokojnosť a angažovanosť zákazníkov.
  3. 2.3. SmartiePal je poskytovaný ako model Software as a Service (SaaS), ktorý vyžaduje len minimálne integračné úsilie z Vašej strany, zvyčajne zahŕňajúce vloženie jediného riadku kódu do HTML Vašej webovej stránky. Služba je dostupná 24/7, čím zabezpečuje nepretržitú podporu návštevníkov Vašej stránky.

3. Platby a plány

  1. 3.1. Používatelia môžu zakúpiť predplatné balíčky plánov prostredníctvom našej platformy s využitím dostupných spôsobov platby.
  2. 3.2. Všetky nákupy sú konečné a nevratné.
  3. 3.3. Cena každého balíčka plánu a súvisiacich služieb bude jasne zobrazená na našej platforme.

4. Obsah používateľa

  1. 4.1. Nahrávaním súborov na našu platformu nám udeľujete právo používať tento obsah a ukladať výsledné súbory na našich serveroch.
  2. 4.2. Zachovávate vlastníctvo všetkých autorských práv k nahranému obsahu.
  3. 4.3. Ste výlučne zodpovední za obsah, ktorý nahrávate, a súhlasíte s tým, že nenahrávate žiadny obsah, ktorý porušuje práva tretích strán alebo platné zákony.

5. Súkromie

  1. 5.1. Zbierame a spracovávame osobné údaje v súlade s našimi Zásadami ochrany osobných údajov. Používaním našich služieb súhlasíte so zberom a používaním Vašich osobných údajov, ako je popísané v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

6. Ukončenie

  1. 6.1. Vyhradzujeme si právo pozastaviť alebo ukončiť Váš účet kedykoľvek za porušenie týchto Podmienok alebo z iného dôvodu podľa nášho uváženia.
  2. 6.2. Po ukončení stratíte prístup k svojmu účtu a všetkému uloženému obsahu. Môžeme Váš účet a obsah vymazať z našich serverov bez akejkoľvek zodpovednosti.

7. Obmedzenie zodpovednosti

  1. 7.1. V maximálnej miere povolenej zákonom nebudeme zodpovední za žiadne nepriame, náhodné, špeciálne, následné ani trestné škody, vrátane, ale nie výlučne, straty zisku, príjmov, údajov alebo využitia, ktoré vzniknú z Vášho používania našich služieb alebo v súvislosti s ním.

8. Rozhodné právo

  1. 8.1. Tieto Podmienky sa riadia a vykladajú v súlade so zákonmi Slovenskej republiky, bez ohľadu na princípy kolízie právnych predpisov.

9. Zmeny podmienok

  1. 9.1. Vyhradzujeme si právo kedykoľvek upraviť alebo aktualizovať tieto Podmienky. O všetkých zmenách Vás budeme informovať zverejnením revidovaných Podmienok na našej platforme. Vaše pokračovanie v používaní našich služieb po zverejnení revidovaných Podmienok predstavuje Váš súhlas so zmenami.

10. Kontaktujte nás

Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa týchto Podmienok, kontaktujte nás na info@softvr.sk.

Používaním našich služieb súhlasíte s dodržiavaním týchto Podmienok používania. Ďakujeme, že ste si vybrali SmartiePal.