Podmínky používání

Naposledy aktualizováno: 10. únor 2025

Vítejte ve SmartiePal! Tyto Podmínky používání („Podmínky“) upravují vaše používání naší SaaS platformy a služeb. Přístupem k našim službám nebo jejich používáním souhlasíte s tím, že budete vázáni těmito Podmínkami. Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, prosím, nepoužívejte naše služby.

1. Vytvoření a používání účtu

  1. 1.1. Pro přístup k našim službám si musíte vytvořit osobní účet. Souhlasíte s poskytnutím přesných a úplných informací během registračního procesu.
  2. 1.2. Jste odpovědní za udržování bezpečnosti přihlašovacích údajů vašeho účtu a za všechny činnosti, které se pod vaším účtem odehrávají.
  3. 1.3. Nemůžete sdílet své přihlašovací údaje s třetími stranami. Jste výlučně odpovědní za jakékoli neoprávněné použití vašeho účtu.

2. Popis služby

  1. 2.1. SmartiePal je chatové řešení poháněné umělou inteligencí, navržené ke zlepšení zákaznické podpory a angažovanosti pro firmy všech velikostí. Bezproblémovou integrací do vaší webové stránky poskytuje SmartiePal 24/7 asistenci návštěvníkům, pomáhající jim rychle a efektivně najít potřebné informace. Služba je schopna se učit z obsahu vaší webové stránky, jako jsou ceníky, podmínky používání, návody a další poskytnuté dokumenty, čímž zajišťuje přesnou a kontextově přizpůsobenou podporu.
  2. 2.2. SmartiePal nabízí různé funkce, včetně inteligentního vyhledávání, automatizovaných odpovědí na běžné dotazy a přizpůsobitelných interakcí, které jsou v souladu s tónem a stylem vaší značky. Služba je navržena na snížení nákladů spojených s tradiční zákaznickou podporou, přičemž zvyšuje spokojenost a angažovanost zákazníků.
  3. 2.3. SmartiePal je poskytován jako model Software as a Service (SaaS), který vyžaduje jen minimální integrační úsilí z vaší strany, obvykle zahrnující vložení jediného řádku kódu do HTML vaší webové stránky. Služba je dostupná 24/7, čímž zajišťuje nepřetržitou podporu návštěvníků vaší stránky.

3. Platby a plány

  1. 3.1. Uživatelé mohou zakoupit předplatné balíčky plánů prostřednictvím naší platformy s využitím dostupných platebních metod.
  2. 3.2. Všechny nákupy jsou konečné a nevratné.
  3. 3.3. Cena každého balíčku plánů a souvisejících služeb bude jasně zobrazena na naší platformě.

4. Obsah uživatele

  1. 4.1. Nahráváním souborů na naši platformu nám udělujete právo tento obsah používat a ukládat výsledné soubory na našich serverech.
  2. 4.2. Zachováváte vlastnictví všech autorských práv k nahranému obsahu.
  3. 4.3. Jste výlučně odpovědní za obsah, který nahráváte, a souhlasíte s tím, že nenahráváte žádný obsah, který porušuje práva třetích stran nebo platné zákony.

5. Soukromí

  1. 5.1. Sbíráme a zpracováváme osobní údaje v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů. Používáním našich služeb souhlasíte se sběrem a používáním vašich osobních údajů, jak je popsáno v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

6. Ukončení

  1. 6.1. Vyhrazujeme si právo pozastavit nebo ukončit váš účet kdykoli za porušení těchto Podmínek nebo z jiného důvodu podle našeho uvážení.
  2. 6.2. Po ukončení přijdete o přístup ke svému účtu a veškerému uloženému obsahu. Můžeme váš účet a obsah vymazat z našich serverů bez jakékoli odpovědnosti.

7. Omezení odpovědnosti

  1. 7.1. V maximální míře povolené zákonem nebudeme odpovědní za žádné nepřímé, náhodné, speciální, následné ani trestní škody, včetně, ale nikoli výlučně, ztráty zisku, příjmů, údajů nebo využití, které vzniknou z vašeho používání našich služeb nebo v souvislosti s ním.

8. Rozhodné právo

  1. 8.1. Tyto Podmínky se řídí a vykládají v souladu se zákony Slovenské republiky, bez ohledu na principy kolize právních předpisů.

9. Změny podmínek

  1. 9.1. Vyhrazujeme si právo kdykoli upravit nebo aktualizovat tyto Podmínky. O všech změnách vás budeme informovat zveřejněním revidovaných Podmínek na naší platformě. Vaše pokračování v používání našich služeb po zveřejnění revidovaných Podmínek představuje váš souhlas se změnami.

10. Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy nebo připomínky ohledně těchto Podmínek, kontaktujte nás na info@softvr.sk.

Používáním našich služeb souhlasíte s dodržováním těchto Podmínek používání. Děkujeme, že jste si vybrali SmartiePal.